Un assistente virtuale con volto umano risponde 24/7 alle domande su sentieri, eventi e attrazioni del parco nazionale
Il turismo montano si arricchisce di un nuovo strumento digitale. Dal 18 giugno, i visitatori del Parco Nazionale Gran Paradiso possono contare su S.I.B.I.L.L.A., un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale che fornisce informazioni in tempo reale sul territorio e sulle attività disponibili.
Il sistema, sviluppato dalla Fondation Grand Paradis, si presenta come un digital human dal volto femminile che dialoga con i turisti in tutte le lingue europee. L’avatar è accessibile attraverso il sito web della fondazione, l’app Visit Gran Paradiso e, dal 18 giugno, tramite un totem fisico installato presso il Centro Visitatori di Rhêmes-Notre-Dame.
Come funziona per il turista
Per chi pianifica una visita al Gran Paradiso, S.I.B.I.L.L.A. rappresenta una fonte di informazioni sempre disponibile. Il sistema può rispondere a domande sui sentieri escursionistici, sugli orari di apertura dei rifugi, sulle condizioni meteorologiche e sugli eventi in programma, compreso il Gran Paradiso Film Festival che si svolgerà dal 28 luglio al 10 agosto.
L’assistente virtuale attinge da un database costantemente aggiornato che include testi, video e immagini del territorio. Questo permette di fornire risposte dettagliate e contestualizzate, adattandosi alle specifiche esigenze di ogni visitatore.
Vantaggi pratici per il turismo
La disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rappresenta il principale vantaggio per i turisti. Non è più necessario attendere gli orari di apertura degli uffici turistici o cercare informazioni frammentarie online. S.I.B.I.L.L.A. centralizza le informazioni e le rende accessibili in qualsiasi momento.
Il sistema utilizza la tecnologia RAG (Retrieval-Augmented Generation) che permette di comprendere le domande dei visitatori e di selezionare le informazioni più pertinenti dal database. Questo processo avviene attraverso tre “cervelli” paralleli che ricercano, filtrano ed elaborano le risposte, riducendo i tempi di attesa.
L’AI nel turismo: opportunità e limiti
L’iniziativa del Gran Paradiso rappresenta un esempio concreto di come l’intelligenza artificiale possa supportare il settore turistico. La possibilità di fornire informazioni multilingue e personalizzate può migliorare l’esperienza del visitatore, specialmente in aree remote dove i servizi tradizionali potrebbero essere limitati.
Tuttavia, rimangono alcune considerazioni. La qualità delle risposte dipende dalla completezza e dall’aggiornamento del database. Inoltre, per quanto avanzata, l’AI non può sostituire completamente l’esperienza e la conoscenza locale di guide e operatori turistici qualificati.
Prospettive future
Il progetto S.I.B.I.L.L.A. si inserisce in un trend più ampio di digitalizzazione del turismo montano. L’utilizzo di assistenti virtuali personalizzati potrebbe estendersi ad altre destinazioni, offrendo ai visitatori strumenti sempre più sofisticati per esplorare il territorio.
Per ora, il sistema è focalizzato sul Parco Nazionale Gran Paradiso e sul suo festival cinematografico. L’efficacia dell’iniziativa sarà valutata in base al feedback dei turisti e alla capacità di migliorare concretamente l’esperienza di visita.
Il totem presso il Centro Visitatori di Rhêmes-Notre-Dame rappresenta un primo test per verificare l’accettazione di questa tecnologia da parte del pubblico. I risultati potrebbero influenzare lo sviluppo di progetti simili in altre destinazioni turistiche alpine e non solo.